|
Добрый день! Подскажите когда можно будет оплатить квитанции за жилье через ВТБ. Спасибо. Добрый день, Эдуард! В ближайшее время заключение договора по оплате с ВТБ не планируется. |
|
Вот не даёт мне покоя какой день снег на детской площадке в ЖК Парковый! Что значит она не предназначена для использования зимой?! Вот как вы себе представляете гуляния зимой? На парковке что-ли? Между машинами? Многие гуляют на детской площадке и в домики заходят дети. И причём тут покрытие? Мы же не говорим до асфальта чистить! Достаточно того, чтобы не утопать в снегу, а ходить по нему. Сейчас гуляли с ребёнком и видели как дворник чистит снег на детской площадке (где мы пока живем). Закрепите дворника за нашими домами, чтобы он следил за чистотой и порядком. Тем более территория не маленькая. Всегда найдётся работа. Будь то снег, то листва, то просто мусор! Добрый день, Маргарита! Детская площадка предназначена для использования в любое время года, но на данный момент времени она еще не готова к эксплуатации по причине полного отсутствия покрытия, которое должно быть по проекту, и которое застройщик обязуется положить с наступлением благоприятных погодных условий для производства работ. Только по этой причине снег с площадки пока не убирается. За ЖК Парковый закреплен дворник, который убирает только Ваши дома. Если у Вас есть претензии к его работе, просим сообщать управляющей компании.
|
|
В доме 134 кто-то систематически подкладывает строительный мусор (не убирая его за собой) напротив квартиры 1 (1 этаж)! Просьба разобраться в сложившейся ситуации! Добрый день! Квартира, из которой выносится мусор, установлена. Рабочие, делающие ремонт, сообщили, что сложили мусор в коридоре для того, чтобы выбросить его в дальнейшем в контейнер и в течение дня обещали всё убрать. |
|
Прошу пояснить причину отсутствия поэтажной уборки с первого дня сдачи дома. Будет ли пересчёт стоимости содержания жилья за этот период? Когда и где будет вывешан график уборки этажей? Добрый день, Екатерина! К сожалению, Вы не указали, о каком МКД идет речь. Однако поясняем, что во всех домах с момента их сдачи производится поэтажная уборка подъездов один раз в неделю согласно договору, поэтому подобные заявления с Вашей стороны нам не совсем понятны. В частности, на прошлой неделе уборка производилась в среду-четверг в ЖК Парковый, в субботу-воскресенье в домах 134, 140 по пр. Ленина. Если у Вас имеются конкретные обоснованные претензии к работе уборщиц, просим сообщить о них, мы проведем с ними беседу. Графики уборки постоянно вывешиваются на досках объявлений, однако в ночное время, когда отсутствует консьерж, графики уборки и иные объявления управляющей компании СРЫВАЮТ и заклеивают доску частными объявлениями. Кроме того, сотрудники управляющей компании регулярно производят поэтажный обход МКД и собирают строительный и прочий мусор, который по каким-либо причинам собственники или их рабочие не донесли до мусорки, не говоря уже о фекалиях. |
|
Так как в жк парковый до сих пор ведётся пуско- наладка котельной и технического обслуживания ещё не осуществляется, в течении какого времени будет произведёт перерасчёт за декабрь,январь и февраль за техническое обслуживание котельной? Модульная котельная, расположенная по адресу: г. Тула, ул. Болдина, дом 1 "В", введена в эксплуатацию 27 ноября 2017 года (разрешение на ввод в эксплуатацию № RU 71326000-065), пуско-наладочные работы проведены до ввода объекта в эксплуатацию. |
|
Добрый день. 1) Что нужно сделать, чтобы отопление считалось по моему РАБОЧЕМУ счетчику? Куда поставить счетчики или где снять? Я готова платить только за то, что я потребила. 2) За отопление платят все собственники (жилых и нежилых помещений, парковки и т.д.)? И если можно, то ответьте без огромных ссылок и цитат на законы и формулы. Что сделать чтобы и вам и нам было хорошо? Спасибо. Здравствуйте, Алена! 1) Ответы с огромными ссылками призваны разъяснить собственникам, что плата за отопление начисляется в полном соответствии с законом. Начисление по ИПУ в той же мере в интересах управляющей компании, как и собственников по целому ряду причин. Чтобы начисление производилось по ПУ, всем собственникам необходимо открыть свои батареи в той мере, чтобы ИПУ не выдавали ошибку, а неисправные ИПУ должны быть заменены. Со своей стороны управляющая компания постаралась максимально донести эту информацию до собственников и поставщика неработающих ИПУ. Сотрудники государственной жилищной инспекции сообщили, что разрабатываются поправки в нормативно-правовой акт, регулирующий начисления за коммунальный услуги, которые разрешат данную проблему, в июне-июле 2018 года эти поправки должны быть внесены, и, очень надеемся, к следующему отопительному сезону можно будет вернуться к начислению по ИПУ независимо от наличия неисправных ИПУ. 2) За отопление платят все без исключения собственники. На паркинг идет отдельный контур отопления и стоит отдельный прибор учета потребления тепловой энергии, заключен отдельный договор. На нежилые помещения также идет отдельный контур отопления и один общий для нежилых помещений ПУ тепловой энергии, согласно которому рассчитывается плата для нежилых помещений пропорционально их площади. Еще раз подчеркиваем, что плата за отопление для жилых помещений в МКД рассчитывается исходя из показаний общедомового прибора учета, который учитывает тепловую энергию, потребленную только жилыми помещениями. Представители собственников присутствовали при снятии показаний со всех приборов учета, подробный расчет за февраль предоставлен членам инициативной группы МКД. |
|
Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос, связанный с предыдущим обращением одного из жильцов (далее текст обращения): "Добрый день. 1) Что нужно сделать, чтобы отопление считалось по моему РАБОЧЕМУ счетчику? Куда поставить счетчики или где снять? Я готова платить только за то, что я потребила. 2) За отопление платят все собственники (жилых и нежилых помещений, парковки и т.д.)? И если можно, то ответьте без огромных ссылок и цитат на законы и формулы. Что сделать чтобы и вам и нам было хорошо? Спасибо." Вопрос 1. Ранее управляющей организацией сообщалось о невозможности расчёта стоимости КУ по отоплению, исходя из показаний ИПУ, поскольку каждое нежилое помещение в отдельности не оборудовано таким прибором (а не только по причине неисправности ИПУ для жилых помещений). Однако в ответе на предыдущее обращение, текст которого приведён выше, вы вообще не упомянули про нежилые помещения: "Чтобы начисление производилось по ПУ, всем собственникам необходимо открыть свои батареи в той мере, чтобы ИПУ не выдавали ошибку, а неисправные ИПУ должны быть заменены." Значит ли это, что УК будет осуществлять расчёт платы за отопление по ИПУ в том случае, когда все ИПУ квартир будут в порядке, невзирая на наличие/отсутствие ИПУ в каждом нежилом помещении? Вопрос 2. Согласно положениям Постановления Правительства № 354 исполнитель обязан приступить к осуществлению расчёту оплаты по коммунальным услугам исходя из показаний ИПУ, введённого в эксплуатацию. Ввод ИПУ в эксплуатацию осуществляется исполнителем путём оформления и подписания акта ввода в эксплуатацию. Если ИПУ не введён в эксплуатацию, исполнитель не может руководствоваться показаниями такого ИПУ для начисления платы за КУ. Прошу пояснить, были ли и, если были, то когда введены в эксплуатацию приборы учёта тепловой, электрической энергии, холодного и горячего водоснабжения. Где можно получить экземпляр акта на ИПУ своей квартиры? Вопрос 3. В отношении жилых помещений вы выставляете требования к каждому ИПУ в отдельности, перенося при этом ответственность за 1 неработающий прибор на весь многоквартирный дом в целом. Что в таком случае вам мешает рассчитывать стоимость отопления квартиры с неработающим ИПУ в особом порядке, отличном от общего порядка расчёта для квартир с работоспособными ИПУ? Если вы ссылаетесь на письмо ГЖИ от 09.02.2018 № 44-01-17/1276, то напоминаю, что должностные лица органов жилищного надзора, жилищного контроля имеют право выдавать предписания об устранении нарушений. Все прочие письма носят РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер и могут применяться исключительно по желанию исполнителя. При этом и указанное письмо и Постановление № 354 приводят формулу расчёта стоимости потреблённой тепловой энергии для ПОМЕЩЕНИЯ, а не для всего дома в целом. Выдержка из закона: "Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом ПОМЕЩЕНИИ в многоквартирном ДОМЕ, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии..." Вопрос 4. Согласно положениям всё того же Постановления № 354 потребитель не вправе самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, совершать иные действия, приводящие к понижению температуры воздуха в квартире ниже 12 градусов Цельсия. В своем ответе на предыдущее обращение (которое не нужно было бы столько раз упоминать, имей оно номер или дату) вы сообщили про закрытые или не до конца открытые батареи, однако не затронули температуру воздуха в квартире. Были ли проведены замеры температур в квартирах, чьи ИПУ выдают ошибку? Если нет, то кто обязан производить такие замеры? Представляется логичным, что собственники не должны и не будут доказывать нарушение законодательства путём проведения замеров в квартирах при "закрытых батареях", скорее, исполнитель КУ (кем является УК) производит замеры в том случае, если прибор учёта показывает незначительное изменение объёма потребления или выдаёт ошибку. Заранее благодарю за информативный и содержательный ответ! Вопрос 1. На нежилые помещения идет отдельный контур отопления и отдельный ОДПУ для нежилых помещений. То есть учет потребления тепловой энергии для нужд отопления жилых помещений осуществляется независимо от нежилых помещений. Принятый на данный момент порядок начисления по среднему связан исключительно с некорректной работой ИПУ жилых помещений. Если ИПУ жилых помещений будут в порядке, начисления, безусловно, будут производиться в соответствии с ИПУ жилых помещений. Вопрос 2. Согласно ст. 81 Постановления № 354, установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Управляющей компании застройщиком не передавались акты ввода в эксплуатацию ИПУ. Мы считаем ИПУ введенными в эксплуатацию с момента ввода в эксплуатацию МКД. Вопрос 3. Государственная жилищная инспекция, кроме прочего, осуществляет надзор за правильностью применения нормативно-правовых актов в сфере ЖКХ управляющими организациями. Согласно п. 4.1. Постановления Правительства Тульской области от 29.12.2014 № 723 "Об утверждении Положения о государственной жилищной инспекции Тульской области" ГЖИ осуществляет региональный государственный жилищный надзор за соблюдением требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги, обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов и жилых домов, их оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов и эксплуатации таких приборов. Жилищная инспекция после проведения детального анализа порядка начисления оплаты за потребленную тепловую энергию в ЖК "Парковый" и изучения паспортов ИПУ тепловой энергии, установленных в ЖК "Парковый", указала, что порядок начисления, предлагаемый Вами и примененный нами для начислений за декабрь и январь, не соответствует требованиям Постановления № 354. Вопрос 4. Управляющей компанией было произведено несколько попыток замерить температуру в квартирах с некорректно работающими ИПУ, однако собственники не допустили сотрудников управляющей компании в помещения, отказались подписывать какие-либо документы. При этом обследование квартиры на предмет температуры воздуха теряет всякий смысл при заблаговременном предупреждении об этом собственника, так как к такому визиту собственник наверняка подготовится. |
|
Добрый вечер! Прошу сообщить, оснащен ли жилой комплекс "Парковый" прибором учёта тепловой энергии, учитывающий отдельно: а) объем тепловой энергии, потреблённой за расчётный период на нужды отопления б) объем тепловой энергии, потреблённой за расчётный период на подогрев воды для горячего водоснабжения? Здравствуйте, Елена! МКД ЖК "Парковый" оснащены общедомовыми приборами учета, учитывающими отдельно объем тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и на подогрев воды. В итоге для расчетов применяются независимо друг от друга показания: 1) ОДПУ потребления тепловой энергии на нужды отопления жилых помещений; 2) ОДПУ потребления тепловой энергии на нужды отопления нежилых помещений; 3) ОДПУ потребления тепловой энергии на нужды подогрева воды; 4) ПУ потребления тепловой энергии на нужды отопления паркинга.
|
|
Здравствуйте, как можно узнать перечислены ли средства за коммунальные платежи или нет если терминал дал сбой а средства остались в нем Здравствуйте! Сбербанк перечисляет платежи на счет управляющей компании в течение 5 рабочих дней. Просим сообщить Ваши ФИО и адрес помещения, за которое Вы вносили оплату. После истечения указанного срока мы проверим, пришли ли Ваши денежные средства на счет, и сообщим Вам. |
|
Добрый день. Пишу повторно каким образом и где я могу ознакомиться с документацией на то котельной(смета, договор). а так же интересует общая сумма то. Здравствуйте, Людмила! Договоры с подрядными организациями являются внутрихозяйственной документацией управляющей организации, их предоставление не входит в перечень информации, обязательной к предоставлению по Стандарту раскрытия информации управляющими организациями. Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты для предоставления общей стоимости технического обслуживания котельной и перечня и периодичности работ, входящих в техническое обслуживание. |